Termos de uso e política de reembolso
Última atualização: 30 de setembro de 2026
1. Quem somos
A Tua Canção é uma marca da Forge of Experts LTDA, CNPJ 67.819.881/0001-48, com sede na Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP. Atendimento: [email protected].
2. O que oferecemos
Criamos músicas personalizadas a partir das informações que você envia pelo nosso site: para quem é a música, nome, estilo, voz e histórias. A criação usa ferramentas digitais de composição e produção musical. Antes de pagar, você vê a letra completa e pode pedir até duas versões diferentes. A música é produzida com a letra que estiver na tela quando você seguir para o pagamento.
3. Planos e prazos
Básico: uma música em MP3. Entrega no mesmo dia para pagamentos confirmados até as 20h (horário de Brasília); depois disso, até as 10h do dia seguinte.
Completo: duas versões da música em MP3, letra em PDF para impressão e QR code que leva à música. Entrega em até 3 horas após a confirmação do pagamento, a qualquer hora do dia.
Entrega expressa (opcional, R$ 5,90): a música chega em até 1 hora após a confirmação do pagamento, a qualquer hora do dia. Se não cumprirmos esse prazo, devolvemos o valor da entrega expressa. A versão extra em outro estilo, se comprada junto, é enviada depois que você nos informar o estilo. Em pedidos que precisam de alguma informação sua (como a história de quem comprou sem passar pelo formulário), o prazo conta a partir do momento em que a recebemos.
Versão extra em outro estilo (opcional): a mesma letra em outro estilo musical, entregue junto com a música principal ou em até 24 horas após você nos informar o estilo desejado.
As entregas são feitas por e-mail e WhatsApp, nos contatos informados. Se algum dado estiver errado, o prazo passa a contar a partir da correção.
4. Pagamento
O pagamento é feito por Pix ou cartão de crédito em ambiente seguro processado pela Mivvo Tecnologia LTDA. Na fatura do cartão, a compra aparece como MIVVO. Os preços exibidos são os valores finais cobrados.
5. Direito de arrependimento e reembolso
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do pagamento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução integral do valor pago.
Para pedir o reembolso, envie um e-mail para [email protected] com o seu nome, o e-mail usado na compra e o número do pedido (se tiver). Respondemos em até 2 dias úteis e processamos a devolução pelo mesmo meio de pagamento usado: estorno na fatura do cartão ou devolução via Pix. O prazo para o valor aparecer depende da instituição financeira.
Se a música tiver algum problema técnico (arquivo corrompido) ou o nome da pessoa sair com a pronúncia errada, refazemos sem custo. É só responder o e-mail de entrega.
6. Uso da música
Você pode ouvir, presentear, compartilhar em redes sociais e tocar em eventos pessoais a música que comprou. Músicas criadas para negócios podem ser usadas na divulgação do próprio negócio indicado no pedido. Não é permitido revender a música nem cadastrá-la em plataformas de distribuição como obra de terceiros.
7. O que não fazemos
Não aceitamos pedidos com ofensas, discriminação, conteúdo sexual, ameaças, exposição de terceiros sem consentimento, propaganda eleitoral, uso de letras ou melodias de músicas existentes, nem imitação da voz de artistas. Nesses casos, podemos adaptar o conteúdo ou cancelar o pedido com reembolso integral.
8. Suas informações
O tratamento dos seus dados segue a nossa Política de Privacidade. Só publicamos músicas, mensagens ou vídeos de reação com a sua autorização expressa.
9. Contato e foro
Dúvidas e reclamações: [email protected]. Estes termos seguem a legislação brasileira, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor.